Zákaznická podpora
Potřebujete poradit s aplikací DOMSYS?
Naše podpora je Vám k dispozici v pracovní dny od 9 hod. do 15 hod.:
e-mail: podpora@domsys.cz
telefon: + 420 212 240 880
S aplikací Domsys Vám rádi pomohou naši zkušení konzultanti David Fabian a Kateřina Vaňková.
Jak kontaktovat podporu přes e-mail:
Neumíte si v Domsys s něčím konkrétním poradit nebo řešíte konkrétní chybu, kterou vidíte v Domsys a tušíte, že po telefonu to s naším konzultantem nevyřešíte? Kontaktujte nás e-mailem na podpora@domsys.cz .
Co e-mailem poslat, aby naši konzultanti mohli co nejlépe poradit:
- e-mail, kterým se do aplikace přihlašujete (ne heslo!!)
- informaci zda jste naším klientem nebo vlastník/nájemce, kterému správce dává přístup do aplikace
- adresa, na které se přihlašujete (www.domsys.eu nebo jiná a jaká konkrétní)
- informace, která se v aplikaci zobrazila
- nejvíce našim konzultantům pomůžete v orientaci, když pošlete také screenshot (obrázek obrazovky), z kterého bude dobře patrné co řešíte
- e-mail, kterým se do aplikace přihlašujete (ne heslo!!)
- adresa, na které se přihlašujete (www.domsys.eu nebo jiná a jaká konkrétní)
- název správce, za kterého problém řešíte (najdete v záhlaví aplikace v modrém pruhu u ikony zeměkoule)
- název nemovitosti či zákazníka v Domsys, u kterého problém řešíte
- nejpodrobnější popis problému včetně toho, kde se v rámci aplikace nacházíte (například jaký modul, v jaké levé nabídce, záložce se nacházíte)
- nejvíce našim konzultantům pomůžete v orientaci, když pošlete také screenshot (obrázek obrazovky), z kterého bude dobře patrné co řešíte a kde se nacházíte (včetně záhlaví s nemovitostí/správcem/zákazníkem)
- soubor, který importujete do Domsys nebo soubor, který exportujete z Domsys a činí problém
- e-mail, kterým se do aplikace přihlašujete (ne heslo!!)
- adresa, na které se přihlašujete (www.domsys.eu nebo jiná a jaká konkrétní)
- název správce, za kterého problém řešíte (najdete v záhlaví aplikace v modrém pruhu u ikony zeměkoule)
- nemovitost či zákazníka z Domsys, u kterého problém řešíte
- nejpodrobnější popis problému včetně toho, kde se v rámci aplikace nacházíte (například jaký modul, v jaké levé nabídce, záložce se nacházíte, jméno vlastníka/nájemce atd.)
- nejvíce našim konzultantům pomůžete v orientaci, když pošlete také screenshot (obrázek obrazovky), z kterého bude dobře patrné co řešíte a kde se nacházíte (včetně záhlaví s nemovitostí/správcem/zákazníkem)
- e-mail, kterým se do aplikace přihlašujete (ne heslo!!)
- adresa, na které se přihlašujete (www.domsys.eu nebo jiná a jaká konkrétní)
- název správce, za kterého problém řešíte (najdete v záhlaví aplikace v modrém pruhu u ikony zeměkoule)
- nemovitost či zákazníka z Domsys, u kterého problém řešíte
- nejpodrobnější popis problému včetně toho, kde se v rámci aplikace nacházíte (například jaký modul, v jaké levé nabídce, záložce se nacházíte, jméno vlastníka/nájemce atd.)
- nejvíce našim konzultantům pomůžete v orientaci, když pošlete také screenshot (obrázek obrazovky), z kterého bude dobře patrné co řešíte a kde se nacházíte (včetně záhlaví s nemovitostí/správcem/zákazníkem)
